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“就地過(guò)年”讓更多市民春節(jié)期間在全市“轉(zhuǎn)圈圈”。為了給“轉(zhuǎn)圈圈”的市民提供最貼心的服務(wù)，市城管局提前部署、加強(qiáng)監(jiān)管，我市公共自行車(chē)春節(jié)不打烊，堅(jiān)持24小時(shí)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)。
提前養(yǎng)護(hù) 工作人員24小時(shí)在崗
為了保障市民正常使用公共自行車(chē)，市城管局積極指導(dǎo)永安行科技股份有限公司徐州分公司做好運(yùn)營(yíng)保障工作，提前安排160余名工作人員輪流值班，維修部、巡檢部、調(diào)度車(chē)隊(duì)、客服等各崗各司其職，相互協(xié)作對(duì)全市896個(gè)站點(diǎn)、35555輛自行車(chē)、33547個(gè)鎖車(chē)器進(jìn)行全面排查，為市民出行擁有良好的用車(chē)體驗(yàn)提供更好的保障。
“維修部門(mén)綜合前期經(jīng)驗(yàn)，春節(jié)前就已進(jìn)行了站點(diǎn)、自行車(chē)、調(diào)度保障機(jī)動(dòng)車(chē)輛的提前養(yǎng)護(hù)，為春節(jié)到來(lái)做足各項(xiàng)準(zhǔn)備。春節(jié)期間，則安排專(zhuān)職維修養(yǎng)護(hù)人員對(duì)使用量較大的重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行有重點(diǎn)的維修保養(yǎng)，以達(dá)到工作效率的進(jìn)一步提升?！?/p>
“線路巡查人員隨身配備鉗子、螺絲刀等常規(guī)工具，做到每車(chē)必檢，每樁必查，調(diào)整鞍座高低，進(jìn)行剎車(chē)測(cè)試，在積極解決空滿(mǎn)樁的同時(shí)加大巡查調(diào)度力量，與車(chē)隊(duì)、后臺(tái)等部門(mén)進(jìn)行有效合作，緊密配合，做到調(diào)配更高效，維護(hù)無(wú)死角?！?/p>
“咱們的接線員除了日常解答問(wèn)題外，也會(huì)對(duì)來(lái)電市民做出節(jié)日問(wèn)候和祝福，并告知區(qū)域擁堵實(shí)時(shí)實(shí)況，希望能讓市民感覺(jué)到一份節(jié)日溫暖。”永安行科技股份有限公司徐州分公司總監(jiān)李明介紹。
消殺到位 市民用車(chē)安全放心
在做好各項(xiàng)常規(guī)工作的前提下，該公司對(duì)新冠肺炎疫情防控工作也不放松，每個(gè)工作人員均配備了消毒液、酒精噴壺等相關(guān)工具，對(duì)每個(gè)站點(diǎn)的機(jī)柜屏幕、按鍵、車(chē)樁刷卡區(qū)、自行車(chē)車(chē)把、車(chē)座、密碼鎖等凡是市民可以觸摸到的位置均作重點(diǎn)消殺防疫，讓市民度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)、祥和、安全、出行便捷的春節(jié)。
今年春節(jié)期間徐州公共自行車(chē)依舊堅(jiān)持24小時(shí)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，公共自行車(chē)使用量累計(jì)為570261人次，使用時(shí)間總計(jì)為17137026分鐘，其中有位市民騎行時(shí)間最長(zhǎng)，為1260分鐘。節(jié)日期間，用車(chē)高峰時(shí)段持續(xù)時(shí)間較平時(shí)增長(zhǎng)一些，上午9點(diǎn)—晚上7點(diǎn)用車(chē)都比較集中，其中早上10點(diǎn)—11點(diǎn)，下午4點(diǎn)—5點(diǎn)是兩個(gè)用車(chē)頂峰。用車(chē)區(qū)域則主要集中在居民區(qū)、風(fēng)景區(qū)、商業(yè)區(qū)、購(gòu)物市場(chǎng)這些地方。
文明城市，文明出行，春節(jié)期間的公共自行車(chē)也收獲了滿(mǎn)滿(mǎn)的感動(dòng)，包括該公司部分春節(jié)未排到班的員工自覺(jué)召集家人和朋友走上第一線，作為志愿者為廣大市民提供幫助和服務(wù)。春節(jié)期間工作人員累計(jì)撿到水果、衣服、帽子、手袋、錢(qián)包等二十余件，都及時(shí)歸還了失主，受到良好贊譽(yù)。
“我們會(huì)根據(jù)節(jié)假日大數(shù)據(jù)分析充分做好調(diào)研，并與站點(diǎn)使用頻次做橫向關(guān)聯(lián)，以此為下一步站點(diǎn)有效配置、調(diào)整做依據(jù)?！崩蠲鞅硎?。